Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

ManPro Servicios Automotrices es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcionas. Nuestros domicilios son:

Av. Lauro Villar 219, Col. Modelo, Heroica Matamoros, Tamaulipas.
Av. Pedro Cárdenas S/N esq. Ahuizol, Col. Azteca, Heroica Matamoros, Tamaulipas.

Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al 868 169 4887, o presentarte en cualquiera de nuestras dos sucursales.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu vehículo y darte servicio:

De contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
De tu vehículo: marca, modelo, año, número de serie (VIN), placas y odómetro.
Del servicio: lo que se te hizo, refacciones, precios, fechas de entrada y entrega, y las fotografías o videos que el técnico toma del vehículo para documentar el trabajo.
Fiscales, solo si pides factura: RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
De pago: monto, forma de pago y fecha. No guardamos números de tarjeta.
Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, Messenger o Instagram, y nuestras respuestas.
Si aplicas a una vacante: los datos de tu solicitud, tu año de nacimiento y el currículum que subas.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Recibir tu vehículo, documentar el trabajo y entregártelo.
Cotizarte, cobrarte y emitir tu factura cuando la pidas.
Mantener el historial de servicios de tu vehículo, para saber qué se le ha hecho.
Comunicarnos contigo sobre el avance de tu servicio y responder tus dudas.
Atender garantías y aclaraciones.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que afecte tu servicio:

Recordatorios de mantenimiento y de tus citas.
Encuestas de satisfacción.
Avisos sobre promociones o servicios.

Para negarte a las finalidades adicionales basta con que nos respondas ALTO o BAJA por WhatsApp, o que se lo digas a cualquier persona del mostrador. Dejaremos de enviarte ese tipo de mensajes y seguirás recibiendo tu servicio igual.

4. Mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram

Cuando nos escribes por WhatsApp, Messenger o Instagram, recibimos y conservamos el contenido de esa conversación —el mensaje, tu nombre de usuario o número, y la fecha y hora— junto con nuestras respuestas.

Lo usamos para atenderte, dar seguimiento a lo que preguntaste y revisar la calidad de nuestra atención. Esa información se guarda en nuestros sistemas privados y solo la consulta el personal de ManPro. No la vendemos, no la publicamos y no la usamos para crear perfiles publicitarios.

Si quieres que borremos una conversación, puedes pedírnoslo por los medios de la sección 7.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo en lo indispensable:

Servicios de mensajería (Meta y Twilio), para poder enviarte y recibir mensajes.
Proveedor de facturación electrónica, cuando pides factura, y el SAT, según lo exige la ley.
Servicios de alojamiento y base de datos, donde vive nuestro sistema.
Autoridades, cuando la ley lo requiera.

6. Cómo los protegemos y cuánto los conservamos

La información vive en sistemas con acceso restringido: cada persona del equipo entra con su propia cuenta y solo ve lo que su puesto necesita. La conexión va cifrada.

Conservamos tu historial de servicio mientras seas cliente y por el tiempo que la ley nos obliga a resguardar comprobantes fiscales (cinco años). Después se elimina o se anonimiza.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si son incorrectos, a Cancelarlos y a Oponerte a que los usemos para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al 868 169 4887 o preséntate en cualquiera de nuestras sucursales. Necesitamos que nos digas tu nombre, un dato para identificarte (tu teléfono o las placas de tu vehículo) y qué es lo que quieres que hagamos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio usa herramientas de Google (Analytics y Google Ads) que registran de forma anónima cómo se navega la página, para saber qué contenido es útil y medir nuestra publicidad. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su nueva fecha. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

ManPro Servicios Automotrices · Heroica Matamoros, Tamaulipas · 868 169 4887
Volver al inicio